Preguntas Frecuentes

¿Cómo se realizan los envíos?

Podés cotizar el envío ingresando tu código postal al abrir cualquier producto en nuestra tienda online.
📦 Realizamos envíos a todo el país a través de OCA y Andreani.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Hacemos envíos a domicilio o sucursal, según prefieras, ¡en cualquier punto del país!

¿Cuál es el costo de envío?
El valor del envío se calcula automáticamente en el checkout, según el total de tu compra y tu ubicación.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega depende del tipo de envío que elijas. En general, puede demorar entre 3 y 7 días hábiles una vez acreditado el pago.

¿Cuáles son las formas de pago?
Podés pagar de las siguientes formas:
💳 Tarjeta de débito o crédito en hasta 3 cuotas sin interés con cualquier tarjeta usando Mercado Pago.
💰 Transferencia bancaria, con un 20% de descuento extra.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Tenés hasta 15 días desde que recibís tu compra para solicitar un cambio. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
¡No te preocupes! Escribinos a 📩 [email protected] con tu número de pedido y fotos del producto. Lo solucionamos enviándote uno nuevo o haciendo el reintegro, según el caso.

¿Todos los mates son iguales?
¡No! Nuestros mates son 100% artesanales, por lo tanto cada uno es único. En los modelos de calabaza, al tratarse de un fruto natural, las formas y tamaños pueden variar, y eso los hace especiales 💛.

¿Cómo curar un mate de calabaza paso a paso?

1. Enjuagar con agua caliente para eliminar restos de polvo o pulpa.

2. Llenar con yerba usada húmeda (de un mate ya cebado).

3. Agregar agua caliente (no hirviendo) y dejar reposar durante 24 a 48 horas.

4. Vaciar, enjuagar con agua caliente y raspar suavemente el interior con una cuchara (si hay restos de pulpa).

5. Repetir el proceso una o dos veces más, si es necesario.

📌 Tip: Durante la primera semana, usalo con yerbas suaves y evitá dejarlo húmedo por mucho tiempo.

¿Cómo curar un mate de madera?

1. Llená el mate con aceite comestible (manteca) hasta cubrir todo el interior.

2. Dejalo reposar unas horas y luego retiralo.

3. Repetí este proceso 2 o 3 veces para que la madera absorba bien el aceite.

4. Finalmente, enjuagá con agua tibia y secá.

📌 Tip: Nunca dejes la madera mojada por mucho tiempo. Secá siempre después de usar.